Routage conditionné par la confiance

Utilise la confiance comme second axe. La réponse te dit quoi faire ; la confiance te dit s’il faut agir.

L’une des fonctionnalités les plus puissantes de TypeSafe est la confiance. En conditionnant délibérément tes décisions à la confiance (gating), tu peux construire des systèmes à la fois fiables et sûrs.

Exemple : commandes bancaires vocales

Imagine que tu construis une interface bancaire vocale pour permettre à l’utilisateur d’interagir avec son compte à la voix. Tu veux toujours une confiance raisonnable dans l’interprétation de l’intention de l’utilisateur, mais certaines actions sont plus risquées que d’autres et exigent donc un seuil de confiance plus élevé.

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flowchart LR
    command["voice banking command"]

    subgraph req["TypeSafe evaluates<br/>the question"]
        intent["<b>Choice:</b> intent"]
    end

    command -- "one request<br/>command + intent<br/>question" --> req
    req -- "one response<br/>intent answer +<br/>confidence" --> gate{"<b>confidence high enough?</b><br/>your code"}
    gate -- "below 0.6<br/>or other intent" --> human["send to a support agent"]
    gate -- "check_balance<br/>at least 0.6" --> balance["show the balance"]
    gate -- "approve_transfer<br/>0.6 to 0.85" --> confirm["ask the user to confirm"]
    gate -- "approve_transfer<br/>above 0.85" --> approve["approve the transfer"]

Étape 1 : déterminer l’intention de l’utilisateur

{
  "intent": {
    "type": "choice",
    "instructions": "What action is the user requesting?",
    "criteria": {
      "check_balance": "Check the balance of an account",
      "approve_transfer": "Approve the pending transfer request",
      "other": "Something else"
    }
  }
}

Étape 2 : routage conditionné par la confiance

action = response.answers["intent"]

# Below 0.6 confidence on any action, route to a human
if action.confidence < 0.6:
    route_to_support_agent(account_id)

elif action.choice == "check_balance":
    # Low stakes. 0.6 confidence is sufficient.
    show_balance(account_id)

elif action.choice == "approve_transfer":
    if action.confidence > 0.85:
        # High stakes, but high confidence. Safe to act automatically.
        approve_transfer(account_id)
    else:
        # High stakes, moderate confidence. Verify intent first.
        ask_user_to_confirm("Just to confirm: you would like to approve this transfer, is that correct?")

else:
    route_to_support_agent(account_id)

Le plancher de 0.6 intercepte tout ce dont le modèle est réellement incertain. Au-dessus de ce plancher, chaque type d’action a son propre seuil, fondé sur les conséquences d’une classification erronée. Vérifier un solde à 0.6 est acceptable, car le pire cas est que l’utilisateur doive écouter l’énoncé du solde. Mais approuver un virement exige une confiance très élevée (>0.85), sinon le système doit demander confirmation à l’utilisateur.

Vois Confiance pour plus de détails sur la façon de raisonner sur la confiance dans tes systèmes.